WhatsApp publicó una guía para ayudar a los usuarios a liberar espacio de almacenamiento y evitar que la aplicación presente inconvenientes por falta de memoria disponible en el dispositivo.
Según la plataforma, para que la aplicación funcione correctamente es necesario que el teléfono cuente con suficiente espacio libre. Para conseguirlo, recomienda eliminar archivos multimedia, chats almacenados o liberar almacenamiento directamente desde el dispositivo.
La aplicación también aclara que puede existir una diferencia entre el espacio de almacenamiento que muestra WhatsApp y el que reporta el sistema operativo del teléfono, debido a que ambos realizan el cálculo de manera distinta.
WhatsApp recomienda crear una copia de seguridad
Antes de eliminar cualquier contenido, WhatsApp recomienda realizar una copia de seguridad de los chats.
En Android, la empresa sugiere guardar el respaldo en la cuenta de Google antes de borrar archivos. En el caso del iPhone, también aconseja crear una copia de seguridad antes de eliminar contenido del dispositivo.
Cómo revisar el almacenamiento en WhatsApp
La aplicación permite consultar cuánto espacio ocupa directamente desde el apartado Administrar almacenamiento.
En Android, el recorrido es:
- Chats.
- Menú de tres puntos.
- Ajustes.
- Almacenamiento y datos.
- Administrar almacenamiento.
En iPhone, los pasos son:
- Foto de perfil.
- Almacenamiento y datos.
- Administrar almacenamiento.
En ambos sistemas operativos, la parte superior de la pantalla muestra cuánto espacio utiliza WhatsApp en el dispositivo.
Además, los usuarios pueden administrar el almacenamiento desde un chat específico al ingresar al nombre del contacto o grupo y seleccionar Administrar almacenamiento, donde los archivos multimedia aparecen ordenados del más grande al más pequeño.
Qué archivos pueden eliminarse
De acuerdo con WhatsApp, los usuarios pueden revisar y eliminar:
- Archivos de gran tamaño.
- Elementos reenviados muchas veces.
- Archivos multimedia almacenados en cada chat.
La herramienta también permite buscar conversaciones o canales y ordenar el contenido por fecha o tamaño para facilitar su revisión.
Cómo eliminar archivos desde WhatsApp
WhatsApp señala que es posible seleccionar uno o varios archivos para eliminarlos desde la sección Administrar almacenamiento.
La aplicación advierte que, una vez eliminados, estos elementos se borran de forma permanente de los archivos multimedia de WhatsApp y ya no podrán volver a descargarse desde el chat donde fueron enviados.
También indica que el contenido eliminado solo desaparece para el usuario que realiza la acción; los demás participantes de la conversación seguirán pudiendo verlo.
En caso de existir varias copias de un mismo archivo, WhatsApp señala que será necesario eliminar todas ellas para liberar espacio.
También es posible eliminar archivos mediante la búsqueda
La plataforma informa que otra opción consiste en utilizar la función de búsqueda para localizar fotos, videos o documentos específicos y eliminarlos individualmente.
En algunos casos también es posible borrar esos archivos de la galería del dispositivo, además de eliminarlos de WhatsApp.
Vaciar un chat para liberar más espacio
WhatsApp explica que los usuarios pueden vaciar un chat para eliminar archivos multimedia como:
- Fotos.
- Videos y GIF.
- Stickers.
- Documentos.
- Audios.
Asimismo, es posible decidir si se eliminan o no los mensajes destacados.
La aplicación también permite vaciar completamente un chat, eliminando mensajes, enlaces, archivos y contenido multimedia. Sin embargo, aclara que esta acción no elimina el chat de la pestaña Chats ni saca al usuario de un grupo.
Qué ocurre cuando el teléfono tiene poco espacio
WhatsApp advierte que, si el almacenamiento disponible del dispositivo llega a niveles muy bajos, la aplicación podría dejar de funcionar correctamente.
En esos casos, la plataforma puede solicitar al usuario que libere espacio para continuar utilizando el servicio.
Para obtener información sobre cómo liberar almacenamiento fuera de WhatsApp, la empresa recomienda consultar con el fabricante del teléfono.
