La cadena de supermercados Tiendas Industriales Asociadas S.A. (TÍA) activó para el año 2026 un presupuesto de inversión histórica de USD 55 millones en Ecuador, con el objetivo de optimizar sus centros de distribución, remodelar tiendas y acelerar la expansión de sus formatos de proximidad.
La estrategia, liderada desde Guayaquil por su director nacional de Operaciones, Sandro Sgaravatti, busca adaptar la infraestructura de la empresa a los cambios en los hábitos de consumo provocados por factores de seguridad, movilidad y digitalización en el mercado ecuatoriano.
Tres décadas de evolución en el retail ecuatoriano
Sandro Sgaravatti llegó a Ecuador en 1994 procedente de Uruguay para asumir la supervisión operativa de un grupo de locales que incluía la sucursal número 14 de TÍA en Milagro, provincia del Guayas. Tras 32 años de gestión continua en el país, el ejecutivo ha supervisado la expansión del grupo empresarial, que actualmente abarca 264 supermercados, 45 tiendas Express, 144 locales TÍA GO y seis centros comerciales Plaza TÍA, señala una publicación de la revista Forbes Ecuador.
En el periodo fiscal de 2025, la compañía reportó ventas por USD 791 millones ante la Superintendencia de Compañías y alcanzó una nómina de aproximadamente 10.000 colaboradores.
A lo largo de más de seis décadas de presencia en el país —próxima a cumplir 66 años en noviembre—, la organización ha operado en diversos contextos socioeconómicos, incluyendo la dolarización, eventos climáticos, crisis sanitarias y energéticas, así como reestructuraciones en los patrones de seguridad ciudadana.
Logística, cadena de frío y abastecimiento local
El plan presupuestario asigna cerca de USD 15 millones exclusivamente a la ampliación y modernización de los centros logísticos ubicados en Lomas de Sargentillo (Guayas) y Calacalí (Pichincha). Estas obras están orientadas a mejorar la capacidad de almacenamiento, procesamiento y distribución de productos perecibles hacia las distintas regiones del país.
En el ámbito del abastecimiento, la cadena registra un 93% de compras a proveedores nacionales, priorizando la adquisición directa a productores agrícolas de frutas y verduras para reducir la intermediación comercial. Adicionalmente, durante el presente ejercicio se incorporarán nuevas líneas de refrigeración y capacidad de frío en aproximadamente 60 supermercados de la red nacional, señala Forbes Ecuador.
Transformación en los hábitos del consumidor y formato ‘TÍA GO’
La reestructuración operativa responde a modificaciones sustanciales en los patrones de compra de las familias ecuatorianas. De acuerdo con el análisis de la compañía, los picos tradicionales de afluencia registrados entre las 19:00 y las 21:00 han disminuido significativamente debido a que los clientes prefieren realizar sus compras en horarios más tempranos. Asimismo, se observa un incremento en la frecuencia de visitas acompañado de un menor volumen de artículos por transacción.
Para responder a esta dinámica, la empresa ha priorizado el despliegue del modelo TÍA GO. Este formato de proximidad, relanzado formalmente en 2025 sobre la base del concepto anterior Más Ahorro, opera en locales de entre 80 y 120 metros cuadrados situados en ejes comerciales de barrios con alta densidad poblacional, donde la instalación de un supermercado convencional resulta inviable.
Fidelización e integración omnicanal
Paralelamente al crecimiento físico, la firma fortalece su ecosistema digital e inteligencia de negocio. Su programa de fidelización supera actualmente los tres millones de afiliados, mientras que la tarjeta de financiamiento propio, Creditía, contabiliza alrededor de 242.600 usuarios activos.
La recolección y procesamiento de datos mediante estos instrumentos permite a la cadena ajustar sus estrategias de promociones personalizadas, coordinar los servicios de despacho a domicilio (delivery) y optimizar el inventario en tienda. Según la dirección operativa, la estrategia futura mantendrá el enfoque en la eficiencia de costos, la tecnología aplicada al retail y la cercanía con el consumidor en todo el territorio nacional.
